गोपनीयता नीति

यह अंग्रेज़ी गोपनीयता नीति का हिंदी अनुवाद है, जो आपकी सुविधा के लिए दिया गया है। दोनों में कोई अंतर होने पर अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

यह नीति बताती है कि छाँव — अंडर द ट्री (Pedon Ki Chhanv Mein Foundation, “हम”) की एक पहल — chhanv.underthetreefoundation.in पर व्यक्तिगत जानकारी कैसे संभालता है। हम डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 का पालन करते हैं और केवल उतनी जानकारी लेते हैं जितनी सोच-समझकर परिचय करवाने के लिए ज़रूरी है।

हम कौन-सी जानकारी लेते हैं

जब आप रेफ़रल का अनुरोध करते हैं

मदद की श्रेणी, आपकी ज़रूरत का संक्षिप्त विवरण, उसकी जल्दी, आपका इलाक़ा या पिन कोड, और आपकी पसंदीदा भाषा।
आपका नाम, मोबाइल नंबर, और अगर आप चाहें तो ईमेल पता।
डॉक्टर के रेफ़रल के लिए, आपकी यह पुष्टि कि यह इमरजेंसी नहीं है और छाँव चिकित्सा सलाह नहीं देता।
आपकी सहमति, उसकी तारीख़ और समय के साथ।

हम लक्षण, डायग्नोसिस, रिपोर्ट या पर्चे नहीं माँगते, और आपसे अनुरोध करते हैं कि क़ानूनी, वित्तीय, पहचान या मेडिकल दस्तावेज़ हमारे साथ साझा न करें।

जब आप प्रोफ़ेशनल के रूप में आवेदन करते हैं

आपका नाम, पेशेवर श्रेणी, फ़र्म या क्लिनिक, अनुभव, जगह और सेवा क्षेत्र, भाषाएँ, फ़ोन और ईमेल।
जहाँ लागू हो, आपका पेशेवर रजिस्ट्रेशन, लाइसेंस या सदस्यता नंबर, और आपके दिए लिंक (जैसे वेबसाइट या LinkedIn)।
आपकी विशेषज्ञता का विवरण, काम के प्रकार और उपलब्धता, और आपकी सहमति, तारीख़ और समय के साथ।

अपने-आप

अगर आप किसी कैंपेन लिंक से आते हैं, तो हम उस कैंपेन का नाम दर्ज करते हैं। हम विज्ञापन ट्रैकर इस्तेमाल नहीं करते।

हम इसका उपयोग क्यों करते हैं

आपका अनुरोध देखने और उपयुक्त प्रोफ़ेशनल ढूँढने के लिए, या आपके आवेदन की जाँच के लिए।
उस अनुरोध या आवेदन के बारे में WhatsApp, SMS, फ़ोन या ईमेल पर आपसे संपर्क करने के लिए।
परिचय करवाने के लिए: परिचय के समय हम आपका नाम, संपर्क नंबर और आपकी ज़रूरत का संक्षिप्त विवरण प्रोफ़ेशनल के साथ साझा करते हैं (या, प्रोफ़ेशनल्स के मामले में, आपकी प्रोफ़ाइल उस व्यक्ति के साथ जिससे आपका परिचय करवाया जाता है)।
बाद में हालचाल लेने, फ़ीडबैक लेने, शिकायतें सुलझाने और नेटवर्क को भरोसेमंद बनाए रखने के लिए।
कुल मिलाकर यह समझने के लिए कि किन श्रेणियों और इलाक़ों में मदद की ज़रूरत है।

हम आपका डेटा नहीं बेचते, और आपकी स्पष्ट सहमति के बिना मार्केटिंग संदेश नहीं भेजते।

इसे कौन देख सकता है

अनुरोध और आवेदन केवल छाँव की अधिकृत टीम देख सकती है। जिस प्रोफ़ेशनल से आपका परिचय होता है, वे केवल परिचय के लिए ज़रूरी जानकारी देखते हैं। साइट चलाने और टीम को सूचना देने के लिए हम भरोसेमंद सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं — Supabase (डेटाबेस, भारत में होस्टेड), Cloudflare (वेबसाइट होस्टिंग), Telegram और Resend (टीम को सूचनाएँ) — जो डेटा केवल हमारे निर्देशों पर प्रोसेस करते हैं। क़ानून द्वारा आवश्यक होने पर हम जानकारी साझा कर सकते हैं।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

अनुरोध और आवेदन के रिकॉर्ड हम उतने समय तक रखते हैं जितना रेफ़रल और बाद के हालचाल के लिए ज़रूरी हो, और आमतौर पर अनुरोध बंद होने या प्रोफ़ेशनल के नेटवर्क छोड़ने के 24 महीने बाद तक नहीं, जब तक क़ानून इससे लंबी अवधि न माँगे। दूसरों की सुरक्षा के लिए ज़रूरी होने पर शिकायतों या सुरक्षा चिंताओं से जुड़े रिकॉर्ड लंबे समय तक रखे जा सकते हैं।

आपके अधिकार

आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी देखने, सुधारने या मिटाने, अपनी सहमति वापस लेने, या अपनी ओर से इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए किसी को नामित करने का अनुरोध कर सकते हैं। सहमति वापस लेने से पहले किए गए काम पर इसका असर नहीं पड़ता। हमें contact.pkcm@gmail.com पर लिखें।

सुरक्षा

डेटा इस तरह सुरक्षित रखा जाता है कि सार्वजनिक वेबसाइट जानकारी भेज तो सकती है, पर उसे पढ़ नहीं सकती। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता; अगर हमें किसी ऐसे डेटा उल्लंघन का पता चलता है जिसका असर आप पर हो, तो हम क़ानून के अनुसार आपको और संबंधित अधिकारियों को सूचित करेंगे।

बच्चे

छाँव वयस्कों के लिए है। अगर आपकी उम्र 18 साल से कम है, तो कृपया माता-पिता या अभिभावक से अपनी ओर से अनुरोध करने को कहें।

शिकायत और संपर्क

शिकायत अधिकारी, छाँव — Pedon Ki Chhanv Mein Foundation, नोएडा, उत्तर प्रदेश। ईमेल: contact.pkcm@gmail.com। अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से संपर्क कर सकते हैं।

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं; ऊपर दी गई तारीख़ नवीनतम संस्करण दिखाती है। हमारी उपयोग की शर्तें भी देखें।